Возвраты и возмещения

Отмена до отправки

Заказы могут быть отменены бесплатно в любое время до отправки товара в Грузию. Ваш платёж будет полностью возвращён на исходный способ оплаты в течение 5–7 рабочих дней.

Повреждённые или дефектные товары

Если ваш товар прибыл повреждённым или дефектным, свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки с фотографиями повреждений. Мы организуем полную замену или полный возврат средств, включая стоимость доставки.

Товар не соответствует описанию

Если товар существенно отличается от описания или фотографий, свяжитесь с нами в течение 48 часов. Мы рассмотрим вашу претензию и предложим замену или полный возврат средств.

Возврат с видеоверификацией

Если вы выбрали видеоверификацию и отклонили товар, плата за видеоверификацию не возвращается. Однако оплата за товар будет полностью возвращена, или мы можем найти альтернативный товар.

Процесс возврата средств

Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5–7 рабочих дней. Банковские переводы (BOG/TBC) возвращаются на тот же счёт. Платежи картой возвращаются на оригинальную карту. Подтверждение получите через WhatsApp.

Невозвратные товары

Плата за услугу видеоверификации не возвращается после завершения верификации и отправки материалов. Персонализированные заказы не подлежат возврату, если не дефектные.

Свяжитесь с нами

Для запросов на возврат свяжитесь: info@catwalk.ge или WhatsApp: +995 544 555 402. Пожалуйста, укажите номер заказа и фотографии.

Вопросы? Свяжитесь с нами: info@catwalk.ge или WhatsApp: +995 544 555 402